你有没有过这种经历？网购遇到问题，噼里啪啦打了一大段话发过去，然后就是漫长的等待。一分钟、五分钟、十分钟……心里那个火啊蹭蹭往上冒。于是继续发，继续等，继续失望。我懂，因为我以前也是这样，直到后来自己...